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邢彩麗是青島真情巴士集團有限公司東9路線上的一名駕駛員。崗位上，她是百萬乘客的護送者；生活中，她愛心滿滿，以一句“阿姨一定會常來看你”踐行六年“愛的約定”。在真情巴士集團，她帶頭組織“半邊天”志愿服務團隊，發(fā)揮女性的特長，帶領同事長期幫扶3位空巢老人、對接4所特護機構、開展愛心護學等志愿活動。2022年，她幫助困難兒童小森的事跡先后被新華社、央視頻、新華網、學習強國等媒體報道30余次。2023年3月5日，她“學雷鋒”的事跡被中央電視臺CCTV13《新聞直播間》欄目專題報道。2022年，邢彩麗先后獲評青島市文明市民、山東好人。

2018年，邢彩麗偶然聽說了西海岸新區(qū)某街道8歲男孩小森的情況。小森的父母均為喪失勞動能力的殘疾人，年僅8歲的他不但要照顧父母還要照顧年幼的弟弟。聽說情況后，邢彩麗當天便開私家車與同事一道去到45公里外的小森家。雖然有國家補貼，小森一家能夠維持生活，但看到老舊的房屋、智力殘障的母親、沒有勞動能力的父親和穿著臟舊衣服的小森，特別是小森怯生生的眼神，邢彩麗的心被深深刺痛。她暗下決心要幫助小森，臨走時對小森說：“阿姨，一定會常來看你?！?/span>

此后的6年間，邢彩麗用實際行動踐行著最初的承諾。每月，她定期而來，從未中斷。剛結識邢彩麗的時候，小森心中有很大的防備。邢彩麗想方設法讓小森打開心扉，陪著小森寫作業(yè)，了解小森的喜好，帶小森外出游玩。邢彩麗漸漸成為了孩子的“心理老師”和“陽光媽媽”。6年的真情陪伴，小森的性格變得越來越開朗，學習成績一直名列前茅。

在邢彩麗的影響下，9路線上越來越多的同事知道了小森的故事，共同加入到幫助小森的隊伍中來，有的同事將準備好的禮物和衣服委托邢彩麗帶給小森，有的同事會提前申請休息日跟邢彩麗一起看望小森，大家共為孩子捐贈了2萬余元愛心善款和生活物資。

2022年2月26日，小森撥通了邢彩麗的電話：“阿姨，您明天能來看看我嗎？”由于小森從未主動要求邢彩麗前去看望他，邢彩麗心中有些擔憂，她立即向所在單位申請調休。次日一早，邢彩麗和同事4人去到了小森家。小森非常高興地從房間里拿出一個小蛋糕，對邢彩麗說：“阿姨，生日快樂！”原來，小森在無意中得知了邢彩麗的生日，用自己的零花錢，給邢彩麗購買了生日禮物，并寫了一封感謝信，“感謝您對我的幫助，我一定好好學習，不辜負您的期望！”看著手拿著禮物的小森，邢彩麗頓時紅了眼眶。

更為難得的是，邢彩麗和同事一直在默默地做著幫助小森的事情。2022年，所在企業(yè)摸排全體職工志愿活動的時候，邢彩麗與小森之間的感人故事才被更多人知道。

邢彩麗的“溫暖”遠不止于此。為發(fā)揮女性志愿服務的力量，2020年12月，邢彩麗帶頭組織起“半邊天”志愿服務團隊，帶動94名女職工長期幫扶3位空巢老人、對接3家敬老院和1所特教學校，開展愛心護學、安全乘車進校園等志愿活動。該團隊被評為西海岸新區(qū)“優(yōu)秀志愿服務團隊”。

她是空巢老人的“貼心閨女”。李大爺是邢彩麗長期幫扶的老人之一。2021年5月，邢彩麗通過同事認識了66歲的李大爺。老人因小兒麻痹癥導致腿部殘疾，獨自一人生活，生活中有諸多不便，更是缺少照顧和陪伴。從那時起，邢彩麗與團隊成員便隔三差五帶著慰問品上門探望，幫助做家務、聊天解悶。

她是孩子們的“公交媽媽”。她帶領團隊成員定期前往某聾兒語訓中心看望60余名聾啞兒童，為孩子們捐書捐物，帶去陪伴和關愛；與同事在西海岸新區(qū)港頭小學開展愛心護學活動，鋪就孩子們安心放學路；她將安全乘車知識帶進多所學校，守護孩子們的平安出行。2023年3月，邢彩麗被青島西海岸新區(qū)港頭小學聘請為校外輔導員。

2006年，邢彩麗進入真情巴士從事乘務員工作，2014年轉崗為公交駕駛員，累計安全行駛里程超32萬公里。在營運途中，遇到行動不方便的特需乘客，她總是熱情地說一句“我?guī)湍恪保瑤椭丝晚樌塑?；遇到迷路老人，她主動說一句“我送你”，讓老人平安回家與家人團聚；在車廂內撿到近萬元現(xiàn)金，手機、電腦等貴重物品，她主動歸還失主……發(fā)生在她的車廂內好人好事層出不窮，在平凡崗位干出了不平凡的事跡，用自身行動擦亮了城市流動文明窗口。