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曝光！青島多地售樓處攝像頭均有人臉識(shí)別功能！客戶自然到訪享受不到額外優(yōu)惠
3·15晚會(huì)中，
一則關(guān)于“誰(shuí)在‘偷’我的臉？”新聞里，
多個(gè)商家被曝安裝的攝像頭具有人臉識(shí)別功能，
在未經(jīng)顧客授權(quán)的前提下，
利用監(jiān)控設(shè)備采集人臉信息、
識(shí)別顧客身份、儲(chǔ)存信息等行為。
近日，
大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞的記者進(jìn)行了
為期2天的探訪，
走訪發(fā)現(xiàn)青島多家房地產(chǎn)售樓處
均存在人臉識(shí)別設(shè)備。
3月17日—3月18日，大眾網(wǎng)記者走訪了天一仁和宸璟朗郡、鑫江桂花園、青島印象滟、保利源誠(chéng)領(lǐng)秀海、海信東山府、海信靈山灣、融信西發(fā)海月星灣、信聯(lián)天地、金沙樂府、佳源雙子星城、中南林樾等多家售樓處，針對(duì)“人臉識(shí)別”情況進(jìn)行具體了解。
人臉識(shí)別僅作客戶區(qū)分：
天一仁和宸璟朗郡等表示不會(huì)泄露隱私
17日，大眾網(wǎng)記者來(lái)到天一仁和宸璟朗郡售樓處，一進(jìn)門便發(fā)現(xiàn)門口擺放人臉識(shí)別攝像頭，訪客被要求拍照登記。記者發(fā)現(xiàn)除門口外攝像頭外，在售樓廳內(nèi)沙盤上方位置、正對(duì)會(huì)客廳處還安裝有三個(gè)攝像頭，天一仁和宸璟朗郡一置業(yè)顧問(wèn)告訴記者：“我們是為了減少不必要的費(fèi)用，如果說(shuō)你們是中介帶過(guò)來(lái)的客戶，我們還需要付給中介費(fèi)用?！?/span>
同樣情況還發(fā)生在鑫江桂花園。“您好，是來(lái)看房的嗎？這邊做一下來(lái)訪登記?！惫ぷ魅藛T要求記者在門口的兩個(gè)立式人臉識(shí)別一體機(jī)前拍照，記者以咨詢?yōu)橛删芙^拍照。在置業(yè)顧問(wèn)介紹樓盤的過(guò)程中，記者發(fā)現(xiàn)正對(duì)門口上方位置、沙盤左上方位置共有三處攝像頭，“這主要是我們內(nèi)部區(qū)分客戶的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)不會(huì)泄露客戶隱私?！宾谓鸹▓@一置業(yè)顧問(wèn)表示。
隨后，記者來(lái)到青島印象滟，其置業(yè)顧問(wèn)表示存在人臉識(shí)別系統(tǒng)。關(guān)于是否存在信息泄露問(wèn)題，“這個(gè)只是證明你來(lái)過(guò)，不會(huì)有信息泄露，我們這邊信息把控是比較嚴(yán)的，只不過(guò)你來(lái)過(guò)售樓處后，就不能通過(guò)別的渠道了。”置業(yè)顧問(wèn)說(shuō)。
據(jù)此，記者咨詢了周邊門店的中介，德佑一中介告訴記者：“已經(jīng)去過(guò)售樓處的客戶就不能再跟著中介去看房了，沒有去過(guò)的由中介帶過(guò)去看房大概可以每平方便宜200-500元不等?！?/strong>
攝像頭不存在人臉識(shí)別：
海信靈山灣表示只是安防設(shè)施
18日，記者來(lái)到海信東山府、海信靈山灣、保利源誠(chéng)領(lǐng)秀海、融信西發(fā)海月星灣、紫樾尚府、華新園東宸府和信聯(lián)天地，工作人員皆回復(fù)不存在人臉識(shí)別?！斑@只是正常的安保系統(tǒng)，并不存在人臉識(shí)別?！焙Ｐ澎`山灣工作人員告訴記者。
對(duì)于保利源誠(chéng)領(lǐng)秀海存在的視頻采集區(qū)域，前臺(tái)工作人員稱：“不知道你說(shuō)的是什么意思?！睕]有做具體解釋；另因記者表示只做了解，融信西發(fā)海月星灣售樓處沒有安排置業(yè)顧問(wèn)介紹。
除此之外，記者就金沙樂府、佳源雙子星城、中南林樾存在的攝像頭，聯(lián)系售樓處工作人員，詢問(wèn)是否存在人臉識(shí)別情況?！安磺宄?，”金沙樂府售樓處工作人員表示，當(dāng)記者問(wèn)及負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式時(shí)，工作人員表示，“不知道負(fù)責(zé)人電話，其他人都在開會(huì)。”就此問(wèn)題，佳源雙子星城售樓處表示會(huì)向公司匯報(bào)此事，稍后回復(fù)記者；而中南林樾營(yíng)銷中心的電話一直無(wú)人接聽。截至記者發(fā)稿前，均未得到回復(fù)。
律師：
人臉識(shí)別作為營(yíng)銷行為已涉嫌侵權(quán)
針對(duì)“人臉識(shí)別”
在客戶未知的情況下擅自錄入人臉信息問(wèn)題，
記者咨詢了山東正航律師事務(wù)所李秋航律師
李律師表示，“商家在公開場(chǎng)合安裝監(jiān)控，來(lái)避免違法犯罪行為是正常的。但是，基于人臉識(shí)別技術(shù)獲得的信息屬于客戶的肖像權(quán)和個(gè)人信息權(quán)，因此，在客戶未知情況下擅自采集人臉信息，并轉(zhuǎn)入營(yíng)銷通道中來(lái)判定客戶，實(shí)際上是一種不正常的營(yíng)銷行為，這樣的做法讓購(gòu)房者十分缺乏安全感，也涉嫌侵犯了客戶的隱私權(quán)。 ”
李律師表示，據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》第四十一條規(guī)定：收集和使用個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)合法且征得被收集者同意。未經(jīng)消費(fèi)者同意采用隱蔽的手段無(wú)感采集消費(fèi)者的人臉生物識(shí)別信息，依據(jù)規(guī)定，涉嫌侵權(quán)。經(jīng)營(yíng)者需要承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，消費(fèi)者可以根據(jù)自身人臉信息被侵犯的程度，主張相應(yīng)的請(qǐng)求。經(jīng)營(yíng)者如果將其通過(guò)人臉識(shí)別系統(tǒng)獲取的公民個(gè)人信息，非法向他人出售或者提供，情節(jié)嚴(yán)重的，還可能構(gòu)成侵犯公民個(gè)人信息罪。
近兩年，監(jiān)控?cái)z像頭在我們的生活中幾乎已經(jīng)無(wú)所不在，然而在識(shí)別技術(shù)興起的背景下，當(dāng)初以保障公共安全為目的攝像頭，逐步演變?yōu)樯碳易非罄娴墓ぞ?，“個(gè)人信息保護(hù)”也變得尤為重要，這也提醒我們?cè)谟龅酱祟悊?wèn)題時(shí)，拿起法律武器，維護(hù)自身合法權(quán)益。
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